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Se não sentes feliz com o produto que compraste, temos um sistema de devolução válido até 30 dias.

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O que é a política de devoluções?

Não há de preocupar-te se tens de devolver uma encomenda, só há de seguir os seguintes passos:

  • Entra em correspondência com a equipa de atendimento ao cliente para te dar um formulário de devolução.
  • Reembala a encomenda na sua embalagem original, incluso o dito formulário.
  • Leva a encomenda para o correios para acabar com o processo
  • Para informação em taxas de devolução, veja às condições Atenção ao cliente: recomendamos que utilizas uma transportadora que tem informação de rastreamento. Atenção ao cliente: não aceitamos devoluções para produtos personalizados, incluso de rede de tamanho personalizado.

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    Pago eu para a entrega da devolução?

    És responsável para o custo de entrega para a devolução do produto para nós. Aconselhamos que uses uma transportadora que fornece informação de rastreamento porque não somos responsáveis para produtos perdidos.

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    Se recibo um produto defeituoso?

    Se acreditas que recebeste um produto defeituoso, tentamos resolver o problema tão depressa possível. Fala com nossa Equipa de Atendimento ao Cliente e podem dar o melhor conselho perante o passo próximo.

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    Como vou receber minha reembolsa?

    Tentamos reembolsar o dinheiro sempre com as mesmas detalhes que usaste para pagar originalmente.

    Para mais informação em taxas de devolução, veja as condições..

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    Quanto tempo o reembolso vai demorar em chegar?

    Tentamos processar a reembolsa tão depressa possível. Dado o processo complexo para aprovar a reembolsa, pode demorar até 14 dias para chegar novamente em tua conta bancaria.

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