Determinamos o preço do envio através do peso do item, por isso o custo varia. Quando faz o pagamento, tem a opção de calcular o preço de envio para a sua morada.

Enviamos até às 16:30.

Não se preocupe, não tem de esperar muito pelos seus produtos. Oferecemos envio expresso para todos os países que enviamos. Esta opção de envio demora entre 2 a 3 dias úteis.

Sim, enviamos para 190 países em todo o mundo. Selecione os seus produtos e quando pagar pode introduzir o seu endereço de entrega para ser exibido o preço do envio. Se viver em Inglaterra ou na União Europeia, não precisa de se preocupar visto que não sera cobrado com taxas alfândegárias ou encargos de importação. Os nossos clientes internacionais devem ter em atenção que os preços do nosso website não incluem taxas alfândegárias. Estes variam dependendo do país e, em certas ocasiões, o cliente pode ter de pagar custos adicionais quando receber o pedido.

Sim, podes segui-la. Quando a encomenda sair do nosso armazém, receberás um email com a informação de rastreamento. Se experimentares algum problema com o rastreamento ou quiseres mudar-se as instruções de entrega, poderás entrar em correspondência com a equipa de atendimento de cliente . Alternativamente, podes corresponder com a transportadora de forma direta.

Usamos várias transportadoras e é possível que algumas te peçam que assinares: FedEx, Landmark, Yodel, UPS, DHL, Parcelforce, GLS e Tuffnells. Para saber qual transportadora entregará a tua encomenda, veja a informação que vem em anexo com o email de confirmação. Sem assinatura, é possível que a transportadora não consiga entregar a encomenda.

Percebemos que não podes ficar a esperar na casa o dia tudo, e talvez não consigas assinar para a encomenda pessoalmente. Caso que não estiveres em casa quando chegar a transportadora, deixaria instruções de como organizar uma nova tentativa ou como recolher a encomenda de um armazém local.

Às vezes acontece que a tua encomenda está atrasada por razões fora do controlo da transportadora. Sempre é boa ideia seguir o progresso da encomenda com a informação de rastreamento da mesma transportadora, que deve ter atualizado. Se não, entra em correspondência com nós para investigarmos!

Entra em contato com a equipa de atendimento de cliente e podemos investigar. Ajuda-nos por ter o número da encomenda a mão, mas não te preocupas se não o podes encontrar. Podemos dar conselhos para que fazer com o produto que recebeste, e reenviar a encomenda que estás a esperar.

Entra em correspondência com a equipa de atendimento de cliente e podemos investigar o que aconteceu com tua encomenda, o que está em falta, e a maneira mais rápida de corrigir o problema. Ajuda-nos por ter o número da encomenda a mão, mas não te preocupas se não o podes encontrar.

Todas as opções e custos de entrega aparecem de forma clara no carrinho antes de finalizar a compra. As opções de entrega para a maioria de nossos produtos são: Entrega Normal e Entrega Rápida. Infelizmente, neste momento não podemos oferecer Entrega No Dia Seguinte para Portugal e o continente.

Não, dado que a empresa é basada no Reino Unido, não há custos adicionais à sua encomenda

Infelizmente, às vezes pode ser que a encomenda experimenta algum problema durante sua viagem. Se algo aconteceu, e a encomenda chega e mostra dano claro, entra em correspondência com nós e nossa equipa de atendimento ao cliente te ajudará.

Uma quantidade dos nossos items com volume acrescido são entregues sem que lhe sejam cobrados custos de alfândega. Os nossos clientes devem estar cientes de que os preços desses items não incluem os custos anteriormente mencionados. Estes variam dependendo do item e do país, em certas ocasiões pode ter que cubrir os custos adicionais quando receber o(s) item(s). Para mais informações consulte os nossos Termos e Condições.